Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Tại Khuvuc.com, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và xử lý nhanh chóng, minh bạch mọi khiếu nại của khách hàng. Quy trình giải quyết khiếu nại của chúng tôi như sau:

• Chân thành, minh bạch, và nhanh chóng.
• Tuân thủ theo quy định pháp luật và bài viết quy định sử dụng của Khuvuc.com.
• Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

2. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Bước 1: Tiếp Nhận Khiếu Nại

• Khách hàng gửi khiếu nại qua một trong các hình thức sau:
  • Email: hotro@khuvuc.com
  • Số Điện Thoại Hỗ Trợ: 1900-xxxx
  • Biểu Mẫu Liên Hệ: Trên website Khuvuc.com

Bước 2: Xác Minh Thông Tin

• Sau khi nhận được khiếu nại, bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ:
  • Liên hệ với khách hàng để làm rõ vấn đề.
  • Xác minh tài liệu, chứng cứ liên quan.

Bước 3: Xử Lý Khiếu Nại

• Bộ phận liên quan tiến hành xử lý theo quy định.
• Kết quả xử lý khiếu nại sẽ được thông báo đến khách hàng qua email hoặc số điện thoại trong vòng 07 ngày làm việc.

Bước 4: Hoàn Tất Khiếu Nại

• Sau khi giải quyết khiếu nại, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận và kết thúc vấn đề.

3. Thời Gian Xử Lý

• Tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo thêm thời gian cho khách hàng.

4. Quyền Lợi Của Khách Hàng

• Nhận thông tin minh bạch, kết quả xử lý nhanh chóng.
• Yêu cầu xem xét lại trong trường hợp không hài lòng với kết quả giải quyết.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

• Email: hotro@khuvuc.com
• Số Điện Thoại: 1900-xxxx
• Địa Chỉ: Tòa nhà Khu Vực, Số xx, Đường xxx, Quận xxx, TP. xxx.